受付・コーディネーター 瀬底

入社4ヶ月目(8月)

大人の患者様のセカンドカウンセリングを任されるようになりました。

大人の患者様のカウンセリングでは、今のお口の中の状態を知ってもらうこと、患者様の希望を聞くことを心がけて行っていました。
でも、それが上手く患者様に上手く伝わらず、患者様の希望を聞けずに治療に移ることがほとんどで、どうしたらもっと上手く説明をし、希望を聞きだせるのか悩んでいることをその日に来られるセカンドカウンセリングの練習を行いたいと院長に話すと快く承諾してくれました。

毎日、練習を行うことで、患者様から「分かりやすい説明だったよ!」とか「今までこんなに親切にしてくれるところはなかった!」などと
おっしゃっていただけるようになりました。

患者様のお言葉はとっても嬉しく、私のやる気を出させてくれています。